慧聰網(wǎng)：中山巴田公司經(jīng)營產(chǎn)品范圍十分廣泛，有燙金漿、植絨漿及熱固油墨等，還有一些印花設(shè)備如植絨機(jī)，請問您是基于什么樣的發(fā)展思路來開拓、經(jīng)營企業(yè)的？
鄭先生：巴田公司其實(shí)是一間小公司，且開張還不到兩年，談不上什么經(jīng)驗(yàn)，愿與大家共同探討。中山巴田紡織印材行在開張前就對市場做了調(diào)查，我們了解到很多印花廠在采購印花材料時經(jīng)常遇到一般的材料行品種較為專業(yè)但單一，需要眾多的供應(yīng)商才能解決企業(yè)內(nèi)部的需求的問題。尤其是對于中小規(guī)模的廠家來說，增加了不少的人力及資金成本。
而我們中山巴田紡織印材行的成立就是以更好地為廣大印花企業(yè)服務(wù)、減輕他們的負(fù)擔(dān)為立足點(diǎn)，兩年來，巴田能夠在激烈的競爭中得到了小小的進(jìn)步，在很大程度上得益于顧客對“采購方便、技術(shù)難題的解決”的戰(zhàn)略性服務(wù)的認(rèn)可�，F(xiàn)在中山巴田紡織印材行產(chǎn)品非常齊全，除了絲印油墨及個別品種之外，印花廠所需要的東西，我們基本上都能滿足客戶，而且高、中、低檔產(chǎn)品較為齊全。作為一個超市化經(jīng)營的紡織印材行，我們在很大程度上成了很多印花工廠信得過的采購部！
慧聰網(wǎng)：市場在不斷發(fā)展，過去的贏家不等于永遠(yuǎn)是強(qiáng)者，對于印花市場的潮流變化您是怎樣看待的？中山巴田公司又將會采取什么措施來應(yīng)對未來的市場？
鄭先生：應(yīng)該承認(rèn)市場是復(fù)雜多變的，而我們最大的宗旨就是，居安思危。對未來出現(xiàn)的困難與問題，不是任何個人能夠解決的，而是由一大幫的人來共同解決的。比如遇到某些技術(shù)上的問題，我們就需要供應(yīng)商及專業(yè)人士的幫助，因?yàn)樗麄冇袑ｉT的技術(shù)人員，所以不論是在產(chǎn)品、技術(shù)、財力等等方面，我們都離不開供應(yīng)商的支持。對此，巴田也想通過慧聰對我們眾多的供應(yīng)商表示謝意。
而巴田能夠獲得供應(yīng)商的支持，首先離不開的是巴田自身的誠信，這里就涉及到了經(jīng)營者的為人問題。很自豪地說，在實(shí)際經(jīng)營中，幾乎每個供應(yīng)商對我們都是滿意的。
慧聰網(wǎng)：您認(rèn)為在保護(hù)環(huán)境方面，印花企業(yè)應(yīng)該采取什么樣的態(tài)度和措施，中山巴田公司能夠?yàn)橛』ㄆ髽I(yè)在這方面起到什么作用？
鄭先生：對于環(huán)保問題，巴田的態(tài)度是嚴(yán)格按照國家的政策來做，以不斷地學(xué)習(xí)的態(tài)度來熟悉相關(guān)的政策，以此適應(yīng)市場的需求。當(dāng)然，每個國家的環(huán)保要求不一樣，歐盟、日本、美國都有不同的環(huán)保要求，我們需要學(xué)習(xí)，更要在熟悉知道國內(nèi)的環(huán)保要求的基礎(chǔ)上，熟悉全球各地的環(huán)保政策。
公司在采購產(chǎn)品的同時我們也要進(jìn)行專門的檢測，不合格的產(chǎn)品我們拒絕銷售。騙人的東西到最后只能是自己騙自己。
慧聰網(wǎng)：現(xiàn)在貴公司的產(chǎn)品得到了很多用戶的肯定，您能不能和大家分享一下其中的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)閾?jù)我們所知，貴公司的技術(shù)、服務(wù)方面是很有一套的，而且對客戶態(tài)度誠懇。
鄭先生：巴田對客戶服務(wù)主要有兩個方面，非常重要。
一是速度：接到客戶的電話之后，在中山范圍內(nèi)，我們可以做到1到1個半小時把貨送到。要做到這一點(diǎn)，銷售、送貨的隊伍一定要龐大，——人少了周轉(zhuǎn)不開，不能保證速度。
但是有了人都不去干活也不行，所以我們經(jīng)常給員工傳輸?shù)睦砟罹褪�，換位思考，站在客戶的角度去要求自己，以此來要求每一個員工。
第二個就是技術(shù)服務(wù)。我們有專門的技術(shù)人員為客戶解決他們遇到的問題，因?yàn)楹芏嘈S自身的技術(shù)力量很薄弱，而我們的技術(shù)人員就可以幫他們解決一些問題。
其實(shí)不但是專門的技術(shù)人員，我們對每一個員工都會定期做培訓(xùn)，這樣他們在為客戶做服務(wù)的時候，遇到什么問題能夠基本了解，甚至可以解決，解決不了的問題就反饋到公司，公司組織各方面力量來共同解決客戶問題。
慧聰網(wǎng)：巴田是怎樣讓員工很堅持、很有凝聚力去為公司而工作？公司內(nèi)部建設(shè)是怎樣做的？
鄭先生：其實(shí)巴田對公司員工是有原則和要求的，在平時的工作中，我們會與員工進(jìn)行溝通，每一次開會遇到的問題都要說出來，為什么要這樣做，對事不對人。人不可能不犯錯，犯了錯就要指出來。
再一個方面就是關(guān)心他們的生活。應(yīng)該說批評、教育、鼓勵這三方面都離不開。而我平時最愿意看到的就是樂助這種精神：勤于幫助別人就是幫自己。
我們還會經(jīng)常邀請相關(guān)專家來公司培訓(xùn)員工，——要知道錢不是省回來的，而是賺回來的。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)在巴田是經(jīng)常的，持之以恒。
慧聰網(wǎng)：市場大環(huán)境的影響，歐美對紡織品進(jìn)口的限制，以及人民幣升值，國內(nèi)新勞動法的頒布，人員成本的提高造成企業(yè)在成本運(yùn)作方面加大投入，中山巴田如何應(yīng)對各方面對企業(yè)發(fā)展的影響？
湯先生：面對開發(fā)市場的競爭壓力，我們應(yīng)該緊張但是不必慌張，我認(rèn)為壓力是可以轉(zhuǎn)換為動力的。比如說，我們在每次送貨及業(yè)務(wù)員與客戶溝通時，都會盡力了解客戶內(nèi)部的真正需求，這樣增加更多的銷售機(jī)會，以保證銷售量及穩(wěn)定客戶。我們也更注意新產(chǎn)品的開發(fā)，以滿足市場變化�？偨Y(jié)出來就是，想客戶所想，急客戶所急。
慧聰網(wǎng)：在貴司生產(chǎn)與經(jīng)營的產(chǎn)品中，您覺得最具競爭力的產(chǎn)品是哪個，它的優(yōu)勢在哪里？您準(zhǔn)備如何來推動此產(chǎn)品在市場的占有份額？
鄭先生：第一個是燙金漿：可冷、熱燙，手感軟，操作方便，環(huán)保，甲醛、PH、重金屬含量全部符合國際標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過SGS測試。目前已出口巴基斯坦等國家。因?yàn)檫@款產(chǎn)品時自產(chǎn)自銷型，所以客戶在使用時遇到什么問題，我們可以幫著他來很好地解決。
第二個是植絨漿：甲醛含量少于75ppm，耐水洗，耐酵素洗。
還有功勛牌熱固油墨，這是巴田與臺灣一家企業(yè)共同開發(fā)出來的，手感好、色澤好、又環(huán)保。
企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展，占有更多的市場份額，除了我們自身不斷努力完善外，肯定還需要借助慧聰網(wǎng)的力量，通過你們的網(wǎng)絡(luò)來推廣。因?yàn)槲覀兊谋旧淼牧α渴怯邢薜模钇鸫a我們會受到地域的限制，就需要通過慧聰網(wǎng)來幫忙。
慧聰網(wǎng)：您認(rèn)為慧聰所擁有的網(wǎng)絡(luò)、商情、大全等媒體資源對于提高你的知名度、美譽(yù)度、增加印花用戶對您的認(rèn)識和信任，能夠起到什么作用？您希望我們?nèi)绾胃倪M(jìn)自己，更好地為包括您在內(nèi)的所有客戶服務(wù)？
鄭先生：慧聰商情應(yīng)該說全國性的雜志，我們對它是抱以希望的，與慧聰合作，可以幫助公司進(jìn)行市場的開發(fā)與品牌的建立。
說到建議，我們希望能夠有更多我們的客戶看到慧聰商情。
“巴山柳綠詩無限，田園花紅畫精彩�！边@是巴田開張的對聯(lián)。
“巴田印材，全力助您印出無限精彩”這是巴田人服務(wù)的承諾。
巴田人憧憬著花紅柳綠，藍(lán)天碧水意景的實(shí)現(xiàn)，并愿與慧聰絲印特印業(yè)同行和廣大顧客一道去實(shí)現(xiàn)如詩如畫的精彩人生。
來源：慧聰絲印特印網(wǎng)作者：隋雪君
手機(jī)版印花網(wǎng)
微信號：yinhuashijie
